Aprendiendo a aplicar la metodología del Despliegue de la Función de Calidad (QFD) para el desarrollo de nuevos productos y servicios siguiendo las demandas, necesidades y espectativas de sus clientes.
Le ayudamos a comprender el concepto, principios y características principales de la Calidad en el Servicio y la necesidad del control de la Atención al Cliente.
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